A partir de ciertas experiencias que he tenido estas últimas semanas, el tema de la RSE se me viene a la cabeza recurrentemente. De esto se ha estado hablando hace ya varios años, me acuerdo cuando hicimos el seminario de "Marketing con causa social" en el año 2000, iniciativa de Proqulitas (empresa en la que trabajé) y Prohumana, me imagino que para muchos Prohumana es ya uno de los agentes reconocidos para hablar de RSE hoy en Chile y este post no pretende hacer referencia a la historia de la RSE en Chile mi mucho menos, pero para mi ha sido un tema desde ya hace al menos 9 años.
En estos 9 años han pasado muchas cosas en RSE y se ha estado hablando del tema en Chile, no tanto como a algunos les gustaría, ni en los términos que a otros les gustaría, pero de que se habla, se habla del tema. Tampoco pretendo establacer por ejemplo, distinciones entre el marketing con causa social, con la responsabilidad social empresarial y el estar involucrados con cierto tipo de ayuda social a cierto tipo de instituciones socilaes, mejor ejemplo Un techo para Chile empresas.
La verdad es que me quiero referir a una pregunta que me ha andado rondando, que tiene que ver con que el paso que se debería dar es, pasar de una RSE a una RSP, Responsabilidad Social Personal. Creo que al atribuirle a la empresa cierta responsabilidad no es suficiente ni claro, al fin y al cabo estamos hablando de una responsabilidad socila personal, alguien en algna parte de la "empresa" tiene que tomar una decisión, no es un colectivo el que toma las decisiones son personas, con nombre y apellido,ya sea juntas de acionistas, directorios, gerentes, etc. Lo hacen en nombre de la empresa,pero al fin y al cabo son personas que podemos identificar.
Voy a poner un ejemplo. En la esquina del departamento que arriendo para vivir se esta terminando de construir un edificio. Este proceso lleva más de un año, en el cual todos los vecinos hemos tenido que aguantar el ruido, el polvo, la congestión y las molestias producto de esta construcción. Trabajos de lunes a sábado,de 8 a 18 hrs., horario que en más de una ocación no se respetaba, llegamos a ver trabajos el día domingo este fin de semana, hasta las 19 hrs!!!!!, con multas entre medio y todo. Multas que parecen no provocar ningún cambio en los multados, una vez curzada la multa se volvía al trabajo, con los consecuentes ruidos de las galletas y taladros en la cabeza. Bueno, esta experiencia, que me imagino a más de alguno le ha ocurrido, me hizo pensar en la responsabilidad que tiene la empresa constructora en todo esto, la responsabilidad que tiene el municipio en todo esto y la responsabilidad que tienen los vecinos en todo esto. Tod esto pensando en la responsabilidad social, la vivir en sociedad, o no se trata de eso?
Creo que la responsabilidad de la empresa al menos es de cumplir con las normas establecidas, por lo menos cumplir con los horarios de trabajo, 8 am a 18 pm y los sábados hasta las 14. Me imagino los comentarios de gente que habla de frenar el desarrolo si seguimos poniendo restricciones al trabajar o al crear empleo, la construcción como motor del desempleo, etc. Posturas que acojo, pero el tema aquí es quién gana en definitiva con todo esto, claramente no somos los vecinos, los cuales han tenido que pagar el costo del desarrollo, sin recibir nada a cambio, porque no son ellos los que se van a ver beneficiados con este edificio, si no que los dueños de este, la cosntructura que se adjudico el proyecto, los trabajadores que participaron de este, los proveedores que trabajaron y vendieorn sus servicios, la muncipalidad que recibe mayores ingresos por patentes y permisos, los futuros habitantes de este edificio, quienes van a disfrutar de nuevas y modernas instalaciones para trabajar, pero dónde quedan los vecinos. Su deber o su responsabilidad es poner un reclamo cuando se infringen las normas impuestas por el municipio, su gobierno local, el cual supuestamente vela y vive para sus vecinos. Pero esta multa no hace que se asegure el descanso de los vecinos. Es aquí cuando aparece, desde mi punto de vista la RSE. No es la emprsa constructura por si misma la que debería velar porque no se trabaje fuera de horario establecido?, ya que debería velar primero que nada por el descanso de sus trabajadores, el descanso de sus proveedores, que ellos no hagan trabajos fuera de horarios, por ende respetando las normativas vigentes y por lo tanto a los vecinos y medioambiente (no son estos algunos de los temas de la RSE?, medio ambiente, trabajadores, proveedores, leyes vigentes, comunidad local). Por qué llegamos a que se multe, con montos que dan risas, ya que si fueran elevados se entraría en la discusión de que se tranca el desarrollo económico, lo cual no es cierto. NO SE TRANCA EL DESARROLLO ECONOMICO CUANDO SE CUMPLEN LAS NORMATIVAS, no en este caso. Puede haber casos en que no ocurre lo mismo debido a leyes viejas y anticuadas que no están acorde con los tiempos que estamos viviendo, pero ese es tema para otro post.
Por qué tenemos que ponerle RSE al sentido común, al sentido común de la cooperación, del interés colectivo por sobre el privado, sin dejar de lado los derecho individuales y privados, por ningún motivo. Por qué tenemos que sancionar cosas que se establecen como derechos comunes para que estos se cumplan.
El tema es que creo que la RSE es un en verdad una RSP, la responsabilidad personal, porque somos seres individuales, concientes, inteligentes, con voluntad, los que hacemos que el mundo sea como sea. Siempre estamos pensado que no podemos hacer nada con los gobiernos, las grandes corporaciones, los grupos de poder, etc. y tal vez no podemos hacer nada con ellos, pero si podemos hacer algo nosotros con nosotros mismos, podemos hacernos cargo de nuestra resposabilidad social personal, que hago yo con mi vida para ser responsable socialmente. Algunas ideas, reciclo, camino, gasto menos energía, cuido el agua, saludo en las mañanas, trato de ser mejor persona todos los días, coopero por el bien común, pongo los intereses colectivos por sobre los privados, soy diferente a la empresa constructura?, creo que el preguntase estas cosas es es un buen comienzo, qué opinan?
Estoy en algunas muchas cosas de acuerdo con lo que tú escribiste, pero hay algunas que me hicieron reflexionar por que no las comparto. Creo que tenemos una visión distinta, pero no excluyentes.
Creo que de la Responsabilidad Social Personal, que bien llamas, se debe ocupar la familia, el colegio y, en última etapa, la universidad. Es ésta la que tienen que dar el “remache final”. Es la universidad la que da el carácter de “empresarial”, así como también, en otras instancia, los estudios superiores nos ayudan a adoptar una responsabilidad social a secas, esto quiere decir que se nos fomenta la responsabilidad social, para potenciarla y desarrollarla desde el sector público.
Y como las universidades han fallado en inculcarnos eso que se llama servicio público, como se han perdido los referentes, como nos mareamos con el poder, como nos embriagamos con la vuelta a la democracia, entonces son los empresarios los que tienen que tomar esa responsabilidad que los a políticos les corresponde por definición.
Es ahí donde nace esa Responsabilidad Social Empresarial, es cuando le tenemos que poner ese apellido para apelar a aquellos que se han dedicado a formar empresa, a ponerse metas de productividad y conseguirlas con el esfuerzo de todos, de un cuerpo, de un equipo donde hay jefes y subalternos, donde hay dueños y empleados, pero que al fin y al cabo, todos deben apuntar a esas mismas metas (lo que tú llamas, sentido común). Eso hace que juntos, en equipo, lleguen a cumplir que lo que se ha propuesto. Esa complicidad, esa meta en común, es la que debe primar y es a la que se le debe sacar el jugo, principalmente por dos razones: Por un lado, está el poder crecer todos juntos, el crecer en común unión, es decir, en comunión. Eso hace que las personas se desarrollen, que crezcan, que se formen familias sólidas, y por consecuencia, sociedades más sólidas. Y la segunda, es por consecuencia de la primera: al estar todos unidos por un mismo fin, la productividad de aquella empresa será más alta, ya que estarán todas las mejores virtudes, de un conjunto de seres humanos, apuntando a un mismo punto en común.
La combinación de estos dos grandes elementos de la RSE, hace que juntos, además de perseguir fines en común, se pueden poner metas sociales en común, por lo tanto, mi ayuda, en conjunto con las de otros más, que son mis pares, será potenciada por estar organizada. Aquí quizá estoy apelando a algo no tan concreto, que es ese optimismo visceral que tengo por el aspecto filántropo, que creo, todo ser humano tiene, por naturaleza. El ayudar hace que nos sintamos bien, nos hace mejores personas y, por lo tanto, nos acerca a la felicidad. Y ayudar en conjunto, comentando aquella ayuda con mis pares, me hace sentir bien, por que realmente estamos siendo mejores personas.
Creo que la responsabilidad social empresarial, así como todas las responsabilidades sociales, son fundamentales para salir adelante. En la medida en que nuestra entrega sea más que una donación mensual o los vueltos de los súper mercados, mientras extendamos redes entre los que han tenido oportunidades y aquellos que no han tenido ni una, podremos al fin empezar a construir una sociedad que logre su fin por la naturaleza: que cada uno de sus componentes alcance la felicidad con la ayuda de los otros que la componen.
PD: debemos apelar a esa filantropía intrínseca del ser humano, para eso están las consultoras.